FAQ
Domande frequenti
Le risposte ai quesiti più comuni su ordini, pagamenti, spedizioni e resi. Se non trovi quello che cerchi, scrivici.
Ordini
Posso modificare un ordine già inviato?
Scrivici il prima possibile indicando il numero d'ordine. Se la spedizione non è ancora stata preparata, possiamo intervenire.
Come controllo lo stato del mio ordine?
Ricevi un'email di conferma con i dettagli. Per aggiornamenti successivi, contattaci citando il numero d'ordine.
È possibile acquistare come azienda?
Sì. Indicaci la ragione sociale e la partita IVA al momento dell'ordine o via email, così emettiamo la fattura corretta.
Spedizioni
Quanto costa la spedizione?
La spedizione standard costa 3,98 EUR. Sopra i 50,00 EUR di valore merce la spedizione è gratuita.
In quanto tempo arriva?
La consegna stimata è di 1–3 giorni lavorativi dalla spedizione, con corriere DHL.
Spedite all'estero?
Per destinazioni fuori dall'Italia, scrivici prima dell'acquisto: verifichiamo la copertura e i costi.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento viene gestito tramite il provider indicato in cassa. Le opzioni disponibili sono mostrate prima della conferma d'ordine.
È sicuro pagare online?
Sì. I dati di pagamento sono trattati dal provider specializzato e non transitano sui nostri server.
Resi e assistenza
Come richiedo un reso?
Contattaci via email indicando numero d'ordine e motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni operative.
Il prodotto è arrivato danneggiato: cosa faccio?
Segnalalo subito allegando foto del pacco e del prodotto. Valuteremo la sostituzione o il rimborso secondo i termini previsti.
Per spedizioni, resi e pagamenti valgono sempre le condizioni indicate nelle pagine dedicate: consultale per i dettagli completi.